Шановні споживачі, звертайте увагу на вартість товару зазначену на ціннику та у розрахунковому документі! Будьте уважні при придбанні товарів та здійсненні розрахунків!
До Головного Управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області часто надходять скарги споживачів про невідповідність ціни на ціннику та в розрахунковому документі.
На підставі звернень, спеціалістами Управління захисту споживачів проведено позапланові заходи із здійснення державного нагляду (контролю) у декількох магазинах, під час здійснення контрольної закупки, виявлено розбіжності цінників та ціни продукції в чеку, що являється порушенням вимог законодавства про захист прав споживачів. На суб’єктів господарювання накладено штрафні санкції та зобов’язано усунути вказані порушення.
Згідно статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння.
Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов’язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.
Відповідно до п.12 Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання в підприємствах роздрібної торгівлі та закладах ресторанного господарства – працівники суб’єкта господарювання до початку роботи повинні перевірити наявність і правильність оформлення ярликів цін (цінників), покажчиків цін, меню, прейскурантів цін на куповані товари.
Дуже часто трапляється ситуація, коли споживач розраховує на ціну, яка зазначена на ціннику певного товару, але під час розрахунку на касі виявляється, що ціна на вибраний товар є іншою, як правило, більшою.
Беззаперечно, у такому випадку порушені ваші права як споживача. Тому при виникненні відповідних ситуацій слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку.
Невідповідність цінників – проблема не покупців, тому ви маєте право вимагати повернення різниці вартості.
Адже відповідно до частини 8 статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.
Якщо продавець відмовить продати вам товар за ціною зазначеною на ціннику це знову ж таки порушенням вашого права споживача, тому сфотографуйте цінник і, звичайно ж, збережіть чек.
У такій ситуації, радимо звертатись до Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області (м. Тернопіль, вул. Микулинецька, 20, (0352) 52-10-10) або безпосередньо до Управління захисту споживачів (м.Тернопіль, б-р. Т.Шевченка, 11, (0352) 52-83-71), або до структурних підрозділів в області або до міського управління Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
