Експертна команда громадської організації “Аналітичний центр “Соціоконсалтинг” здійснила важливий моніторинговий візит до Центру надання адміністративних послуг Бородянської селищної ради, щоб на власні очі оцінити процес відновлення його роботи та рівень забезпечення доступу до послуг для всіх категорій населення. Цей візит відбувся в рамках масштабного проєкту “Моніторинг відбудови об’єктів соціальної інфраструктури”, метою якого є контроль за якістю та своєчасністю відновлення важливих для громади установ, постраждалих внаслідок російської агресії.
Наприкінці квітня 2025 року відбулася зустріч команди “Соціоконсалтинг” із начальницею управління ЦНАП, пані Марією Кошкою, яка розповіла неймовірну історію повернення адміністративних послуг мешканцям Бородянки та сусідніх населених пунктів. Дивовижно, але це сталося вже у травні 2022 року – лише через місяць після звільнення селища з-під російської окупації. На той час центральна вулиця Бородянки була зруйнована, ключові будівлі та комунікації зазнали значних пошкоджень, а територія ще потребувала розмінування.
Спільно з пані Марією було оглянуто сучасну модульну будівлю ЦНАПу, зведену всього за чотири місяці завдяки підтримці Програми розвитку ООН. З січня 2023 року центр став життєво важливим осередком для громади, надаючи широкий спектр адміністративних послуг, який постійно розширюється. Вже цього року запрацює паспортний сервіс, а найближчим часом стане доступним і отримання нових водійських посвідчень.
Особливо вражає не лише оперативність відбудови, а й глибока повага до кожного відвідувача, що відображається у принципах безбар’єрності. Ця компактна, але функціональна двоповерхова будівля є вдалим прикладом інклюзивного простору: зручний пандус для батьків з дитячими візочками та людей з обмеженою мобільністю, просторий ліфт на другий поверх, тактильні вказівники шрифтом Брайля для слабозорих.
Для забезпечення якісної комунікації з відвідувачами з порушеннями слуху передбачено безкоштовний доступ до послуг сурдоперекладача через QR-код. У приміщенні облаштовано зручну безбар’єрну вбиральню, а головне – відсутні будь-які незручні пороги. Для наймолодших відвідувачів створено затишний дитячий куточок, що стане в пригоді батькам, бабусям та дідусям. У планах – облаштування пеленального столика.
Попри активний розвиток онлайн-сервісів, таких як “Дія”, експерти “Соціоконсалтингу” наголошують на надзвичайній цінності наявності такого фізично доступного та інклюзивного ЦНАПу для місцевих жителів. Він гарантує безперешкодний та комфортний доступ до повного спектру необхідних адміністративних послуг та можливість отримати особисту консультацію.
Війна стала важким випробуванням, яке водночас стимулювало важливі зміни: громади стають більш відповідальними та уважними до потреб усіх своїх мешканців, зокрема й людей з інвалідністю.
Експертна команда ГО “Аналітичний центр “Соціоконсалтинг” і надалі пильно стежитиме за процесом відновлення Київської області та своєчасно інформуватиме громадськість про важливі зміни в соціальній сфері регіону.
Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту “Моніторинг відбудови об’єктів соціальної інфраструктури в громадах Київської області”, що реалізується в межах субгрантингового компоненту проєкту “Контроль витрат на відновлення”, який реалізується за підтримки Європейського Союзу. Зміст цієї публікації є виключною відповідальністю ГО “Аналітичний центр “Соціоконсалтинг” і жодним чином не відображає точку зору Європейського Союзу. Проєкт “Контроль витрат на відновлення” впроваджують Центр економічної стратегії, Інститут економічних досліджень та політичних консультацій та ГО “Технології прогресу
