Робота служби порятунку завжди починається зі звичних слів: «Служба порятунку, слухаю вас…». Проте за цим спокійним голосом у слухавці щодня стоїть людина, яка зобов’язана за лічені секунди оцінити критичну ситуацію, ухвалити правильне рішення та спрямувати підрозділи туди, де допомога потрібна негайно. Оператори відділення оперативного зв’язку щодня працюють в умовах надзвичайно високої відповідальності та постійного психологічного навантаження, що вимагає особливої стійкості.

Саме тому психологи Головного управління ДСНС України у Тернопільській області організували та провели для диспетчерів спеціальне практичне заняття в межах роботи Пункту психологічних практик. Під час зустрічі працівники служби опановували ефективні техніки саморегуляції, вчилися відновлювати концентрацію та швидко перемикати увагу, а також виконували практичні вправи із використанням спеціалізованого психологічного інструментарію. Подібні заходи допомагають фахівцям підтримувати емоційний баланс, зберігати ясністю мислення та впевнено діяти навіть у найскладніших ситуаціях, адже від професіоналізму та холоднокровності диспетчера часто залежить порятунок людського життя.